пусть говорят

«нам не дано предугадать»?
я был уже довольно большеньким, когда Тютчев поразил меня этим своим нехитрым откровением.
так просто у него, и так ясно сказано — «как нам даётся благодать»...
т.е. редко, необязательно, невзначай, как подарок...

в общении посредством слов существует две основные проблемы:
1) быть понятым;
и
2) быть услышанным.

первый случай — относится к "вертикальным" отношениям между людьми,
т.е. к отношениям типа: «учитель-ученик», «начальник-подчинённый», и т.д.
тут
понимание слов — это 100%-ная проблема того, "кому больше надо",
т.е. того, кто в случае недопонимания или неверного понимания — больше пострадает.
так,
для просто пары «руко-водитель - руко-следитель» — всё вполне очевидно.
но лишь до тех пор, пока в такой бинарной вертикали не появится нечто...
дополнительное, а главное — более высокое :)) — оно-то не будет докапываться до истоков — не царское это дело! —
а просто даст по шапке, стоящему на ступеньку ниже себя, т.е. предыдущему типа-верхнему...
по-любому,
для "вертикальных" отношений,
понимание — это всегда проблема того, кому достанется больше шишек, в случае его отсутствия.

второй случай («быть услышанным») — относится к отношениям "по-горизонтали",
т.е. к отношениям между людьми — равными, или хотя бы потенциально равными,
например — малознакомыми, совсем незнакомыми, впринципе неизвестными и т.д.
конечно же, этот случай более распространённый...

проблема «быть услышанным» — это проблема понимания слов, когда само по себе понимание слов — не проблема.
а проблема тут — правильное понимание слов,
точнее — понимание человека, стоящего за этими словами.
т.е.,
«быть услышанным», значит — быть понятым не просто в словах, но — в мыслях, чувствах, намерениях, поступках...
если «это кому-нибудь нужно», конечно :))

не знаю, как вы,
а я проблему «быть услышанным», т.е. "что человек сказал на самом деле?" — всегда решаю однотипно:
просто,
отождествляю между собою — сказанное и услышанное.
что сказал человек непонятно? — туманно? загадочно? многозначно?...
да полноте! — никаких проблем —
когда речь идёт о РАВНЫХ,
человек говорит то, что слышат другие.
и только так.
и да,
действительно-тождество бывает — редко, необязательно, невзначай, как подарок...
спасибо Тютчеву.